이용약관 및 환불정책
시행일: 2026년 1월 1일 | 상호: 몽시크 | 사업자번호: 186-51-00946
⭐ 핵심 환불·교환 정책 요약
제1조 (목적)
이 약관은 몽시크(이하 "회사", 대표자 김세준, 사업자번호 186-51-00946)가 운영하는 온라인 쇼핑몰(https://www.maison-de-monchic.com)을 통해 제공하는 중고 명품 판매·매입·위탁·수선 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임사항을 규정합니다.
제2조 (상품 및 정품 보증)
① 모든 상품은 정가품 감정사 1급 자격 보유자가 직접 감정합니다.
② 일본·유럽 공인 하이엔드 부티크를 통해서만 입수하며, 개인 셀러 물품은 취급하지 않습니다.
③ 상품 상태 등급(S, A, AB, B 등)은 자체 기준에 따르며 상세 페이지에 명시합니다.
제3조 (결제 수단)
신용카드, 체크카드, 계좌이체(퀵계좌이체), 가상계좌, 카카오페이, 네이버페이, toss pay, PAYCO 등 결제 위젯에서 제공하는 모든 결제수단을 지원합니다.
제4조 (배송 정책)
① 전 상품 무료 배송이며, 결제 확인 후 1~3 영업일 이내 발송합니다.
② 고가 명품은 안전 포장 및 보험 배송으로 진행됩니다.
③ 배송 완료 후 3~5일 내 미수령 시 반송 처리될 수 있으며, 재발송 비용이 발생할 수 있습니다.
④ 배송 중 파손·분실 발생 시 회사가 전액 책임지며 동일 상품 재발송 또는 전액 환불로 처리합니다.
제5조 (교환·반품·환불 정책)
[ 반품 가능 조건 ]
① 상품 수령 후 7일 이내 단순 변심으로 반품 가능합니다. (전자상거래법 제17조 준수)
② 반품 시 상품은 미사용·미개봉 상태여야 하며, 원 포장재가 손상되지 않아야 합니다.
③ 반품 배송비는 회사 부담입니다 (가품·오배송의 경우 포함).
[ 반품 불가 조건 ]
④ 이용자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 상품 태그 제거, 개조·수선이 이루어진 경우
⑥ 구성품(더스트백, 박스, 보증카드 등)이 누락된 상태로 반송된 경우
[ 환불 처리 ]
⑦ 반품 상품 회수 확인 후 3 영업일 이내 환불 처리합니다.
⑧ 신용카드 결제는 카드사 기준에 따라 취소 처리되며, 계좌이체·가상계좌는 지정 계좌로 이체됩니다.
가품으로 확인될 경우 구매 금액의 200%를 7영업일 이내 환불해 드립니다.
• 판정 방법: 고객 요청 접수 후 공인 감정기관 결과 제출 또는 회사 자체 재감정 진행
• 증빙 서류: 감정서 원본 또는 회사 재감정 결과서
• 반품 배송비 전액 회사 부담 / 별도 보상금 없이 환불액에 포함
제5조의2 (반품 절차)
① 반품 신청: 카카오톡 채널(@monchic) 또는 이메일(replemonde@naver.com)로 주문번호·반품 사유 접수
② 회수 확인: 접수 후 1영업일 이내 회수 택배 정보 안내 (착불 또는 무상 수거, 회사 부담)
③ 포장 기준: 수령 당시 구성품(더스트백, 박스, 보증카드 등) 동봉 필수 / 상품 원포장 유지
④ 검수 및 환불: 상품 수령 후 감정사 검수 완료 시점부터 3영업일 이내 환불 처리
⑤ 검수 결과 반품 불가 조건(제5조 ④~⑥) 해당 시 상품 반환 및 환불 불가 통보
제5조의3 (품절·재고 소진·중복결제 처리)
① 품절·재고 소진: 결제 완료 후 상품이 품절 또는 재고 소진으로 확인될 경우, 결제 승인을 취소하고 3영업일 이내 전액 환불 처리합니다. 고객에게는 이메일 또는 문자로 즉시 통보합니다.
② 중복 결제: 동일 주문에 대한 중복 결제가 발생한 경우, 확인 후 3영업일 이내 전액 환불합니다.
③ 단품 명품 상품 특성상 동시 주문이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제 승인된 주문이 우선 처리됩니다.
제5조의4 (서비스별 환불 특칙)
① 수선 서비스
• 작업 착수 전 취소 요청 시: 전액 환불
• 작업 착수 후 취소 요청 시: 진행 비율에 따라 정산 후 잔액 환불 (진행 비율은 담당 장인 확인 후 안내)
• 수선 완료 후: 동일 하자 재발 시 1회 무상 재수선 제공
• 작업 중 상품 훼손 발생 시: 회사 전액 책임
② 위탁 판매 서비스
• 위탁 등록 후 판매 전: 위탁물 반환 요청 가능 (반환 배송비 고객 부담)
• 판매 완료 후: 약정 수수료 공제 후 정산 / 수수료는 위탁 계약 시 확인
• 위탁 상품 분실·훼손: 회사 전액 책임 (위탁 접수 감정가 기준 보상)
③ 상담 서비스
• 무료 상담 제공으로 별도 환불 규정 없음
• 상담 결과에 따른 구매·위탁·수선은 각 서비스 약관 적용
제6조 (청약철회 제한)
다음에 해당하는 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
① 이용자의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
② 이용자의 사용 또는 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
제7조 (개인정보 보호)
회사는 개인정보 보호법 및 정보통신망법에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 상세 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
제8조 (분쟁 해결 및 문의)
이 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.
문의: 카카오톡 채널(@monchic) | 전화 010-4347-1991 | 이메일 replemonde@naver.com
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